网约车理赔时保险公司拒赔怎么办

网约车理赔遭保险公司拒赔，可依具体情况采取相应措施处理。若保险公司以改变车辆使用性质、增加风险为由拒赔，需看投保时其有无明确说明免责条款，未明确说明则条款无效。

处理步骤如下：
1.查看保险合同，确认有无相关免责条款。
2.与保险公司协商，要求其说明拒赔理由和依据。
3.若协商不成，收集网约车运营记录、事故证明、保险合同等证据，向银保监会及其派出机构投诉，由监管部门督促处理。
4.若保险合同中有仲裁条款，可申请仲裁。
5.若上述途径都无法解决，可向人民法院提起诉讼，通过司法途径维权。
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法律分析：
（1）查看保险合同是关键一步。保险合同中的免责条款可能是保险公司拒赔的依据，需仔细确认是否存在相关内容。
（2）当保险公司以改变车辆使用性质、增加风险拒赔时，要判断其在投保时有无明确说明免责条款。依据法律规定，未明确说明的免责条款不产生效力。
（3）与保险公司协商是较为平和的解决方式，要求其说明拒赔理由和依据，双方尝试达成一致。
（4）协商不成，收集网约车运营记录、事故证明、保险合同等证据，向银保监会及其派出机构投诉，监管部门会介入督促处理。
（5）若保险合同中有仲裁条款，可申请仲裁解决纠纷。
（6）上述途径都行不通时，可向法院提起诉讼，借助司法力量维护权益。

提醒：
处理理赔纠纷过程中要注重证据收集。不同案件情况不同，建议咨询专业人士进一步分析。
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（一）查看保险合同，明确是否存在免责条款。若保险公司以改变车辆使用性质、增加风险拒赔，需确认投保时其有无明确说明该免责条款，未明确说明则条款无效。
（二）与保险公司协商，要求其说明拒赔理由和依据。
（三）协商不成，收集网约车运营记录、事故证明、保险合同等相关证据，向银保监会及其派出机构投诉，由监管部门督促处理。
（四）若保险合同中有仲裁条款，可申请仲裁。
（五）上述途径无法解决，向人民法院提起诉讼。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。
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网约车理赔被保险公司拒赔，可按以下步骤处理：
-查看保险合同，确定有无免责条款。若因改变车辆使用性质拒赔，需看投保时保险公司有无明确说明，未说明则条款无效。
-与保险公司协商，要求其说明拒赔理由和依据。
-协商不成，收集运营记录、事故证明等证据，向银保监会投诉。
-若合同有仲裁条款，可申请仲裁。
-上述方法都行不通，可向法院起诉维权。
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结论：
网约车理赔遭保险公司拒赔，可查看保险合同免责条款，与保险公司协商，协商不成收集证据向银保监会投诉、申请仲裁或向法院起诉。
法律解析：
根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国保险法》，保险合同中免责条款若未向投保人明确说明则不产生效力。当保险公司以改变车辆使用性质、增加风险为由拒赔时，要审查投保时有无明确说明。车主可先查看保险合同确认免责条款情况，然后与保险公司协商，要求其说明拒赔理由及依据。若协商无果，收集网约车运营记录、事故证明、保险合同等相关证据，向银保监会及其派出机构投诉，监管部门会介入督促处理。若保险合同有仲裁条款，还能申请仲裁。若上述途径都行不通，可向法院起诉。若您在处理网约车理赔拒赔问题上遇到困难，欢迎向专业法律人士咨询，以更好地维护自身权益。